前兩期

湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對汽車(chē)以舊換新

相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑

受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注

本期

我們聊聊眾多消費者關(guān)心的

家電以舊換新

怎么換？

補多少？

9月11日

我們采訪(fǎng)了湖南省商務(wù)廳

流通業(yè)發(fā)展處相關(guān)負責人

請她來(lái)為咱們解答

一

一定要交舊家電才可以申領(lǐng)補貼嗎？

　　1.以舊換新補貼政策什么時(shí)候開(kāi)始？截止到什么時(shí)候？

　　答：我省家電以舊換新活動(dòng)實(shí)施時(shí)間是2024年9月6日至12月31日。只要是年滿(mǎn)18周歲及以上的個(gè)人消費者，活動(dòng)期間在省內購買(mǎi)家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補貼。

　　有網(wǎng)友問(wèn)，8月份才買(mǎi)的空調，可以申請以舊換新補貼嗎？不可以。

　　2.哪些家電產(chǎn)品在補貼范圍內？

　　答：共有8類(lèi)家電產(chǎn)品納入了此次補貼范圍，包括：

　?、?級及以上能效或水效標準的冰箱（含冷柜、冰吧）

　?、谙匆聶C（含洗烘一體機、干衣機）

　?、垭娨暎ê队皟x）

　?、芸照{（含掛壁式空調、立柜式空調、中央空調風(fēng)管機、中央空調多聯(lián)機、中央空調天花機）

　?、蓦娔X（含臺式機、筆記本電腦）

　?、逕崴鳎ê趻鞝t、電熱水器、小廚寶）

　?、呒矣迷罹撸ê姶艩t、集成灶）

　?、辔蜔煓C

　　3.補貼的金額有多少？

　　答：對購買(mǎi)以上8類(lèi)家電的補貼，分兩個(gè)標準：

　?、?span style="color: rgb(51, 51, 153);">1級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的20%；

　?、?span style="color: rgb(51, 51, 153);">2級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼標準為產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的15%。全國范圍內每位消費者每類(lèi)產(chǎn)品可補貼1件，每件補貼不超過(guò)2000元。

　　比如，消費者買(mǎi)了一臺一級能效的空調花費10000元、買(mǎi)了一臺一級能效的冰箱花費6000元，那么共計可以減免3200元。

　　4.對于沒(méi)有規定能效的產(chǎn)品，如何補貼？

　　答：對沒(méi)有規定能效或水效的產(chǎn)品，補貼標準為產(chǎn)品銷(xiāo)售（成交）價(jià)格的15%。

　　5.一定要交舊家電才可以參加活動(dòng)嗎？

　　答：本次活動(dòng)不強制要求消費者交舊家電，如果您家里沒(méi)有舊家電也可以領(lǐng)補貼券。

　　如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價(jià)格可直接在購買(mǎi)新機時(shí)進(jìn)行抵扣，商戶(hù)也可提供舊家電上門(mén)回收等服務(wù)，回收價(jià)格及具體服務(wù)內容由消費者與商家協(xié)商確定。

　　溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應有機殼、電機（壓縮機）、線(xiàn)路板、供電電源等核心部件。

二

如何申領(lǐng)？補貼可以直接減免嗎？

　　6.如何領(lǐng)取補貼？

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開(kāi)云閃付APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入各市州活動(dòng)專(zhuān)區?；蛘?，直接在云閃付APP掃描二維碼進(jìn)入。

　　7.從云閃付APP上看，現在只有長(cháng)沙市啟動(dòng)了此活動(dòng)？其他市州什么時(shí)候開(kāi)始？

　　答：是的，長(cháng)沙市家電以舊換新活動(dòng)已于9月6日率先啟動(dòng)。根據我省家電以舊換新實(shí)施方案安排，各市州都在積極推動(dòng)活動(dòng)落地，株洲、湘潭、岳陽(yáng)、張家界、益陽(yáng)、郴州等地計劃在9月中旬上線(xiàn)。大概9月底，全省各市州都會(huì )上線(xiàn)。

　　8.補貼以什么形式發(fā)放？

　　答：發(fā)放優(yōu)惠券補貼。

　　比如，消費者在云閃付小程序領(lǐng)券頁(yè)面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類(lèi)家電產(chǎn)品補貼券。

　　結賬的時(shí)候，消費者打開(kāi)云閃付APP，出示付款碼，就可以直接核銷(xiāo)補貼。

　　9.家電以舊換新補貼和商家活動(dòng)補貼，可以疊加享受嗎？

　　答：可以。家電以舊換新補貼是在產(chǎn)品銷(xiāo)售（成交）價(jià)格的基礎上進(jìn)行補貼。

　　比如，消費者購買(mǎi)一臺一級效能空調，原價(jià)12000元，最終以10000元進(jìn)行成交，享受家電以舊換新補貼2000元，結賬時(shí)，支付8000元即可。

　　10.補貼券領(lǐng)用規則是什么？哪些商家、門(mén)店可使用補貼券？

　　答：各市州自行確定家電以舊換新補貼實(shí)施的具體細則，補貼券領(lǐng)用規則、可使用門(mén)店等信息以各市州在云閃付平臺公布的為準。

　　比如，長(cháng)沙市內可使用補貼券的商家、門(mén)店目前已超過(guò)100家，且還在不斷更新中。

　　11.網(wǎng)上購買(mǎi)家電可以享受此補貼嗎？

　　答：暫時(shí)不可以。目前，省商務(wù)廳正在努力推進(jìn)京東等線(xiàn)上零售企業(yè)參與湖南的節能家電以舊換新活動(dòng)，進(jìn)展順利的話(huà)，9月底、10月初就能夠啟動(dòng)線(xiàn)上購買(mǎi)渠道。

　　12.如果有商家臨時(shí)漲價(jià)怎么辦？

　　答：線(xiàn)下報名參與活動(dòng)的企業(yè)，在此次活動(dòng)開(kāi)始前，就要向市州商務(wù)主管部門(mén)報送近期參與活動(dòng)商品的單臺平均成交價(jià)格。商務(wù)部門(mén)將以此為參照對活動(dòng)期間的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行監控，當價(jià)格出現不合理變動(dòng)時(shí),平臺會(huì )進(jìn)行預警，也與企業(yè)約定了出現違規操作企業(yè)需承擔的責任。

三

我在長(cháng)沙買(mǎi)家電，具體怎么操作？

　　1. 領(lǐng)取補貼

　　答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

　　第二步，打開(kāi)云閃付APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入長(cháng)沙活動(dòng)專(zhuān)區。

　　第三步，在云閃付小程序領(lǐng)券頁(yè)面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類(lèi)家電產(chǎn)品補貼券。

　　溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級之后再領(lǐng)券，不浪費個(gè)人的領(lǐng)取資格。

　　2. 到店核銷(xiāo)

　　答：本次家電以舊換新活動(dòng)覆蓋長(cháng)沙市所有區縣（市），云閃付APP會(huì )公布活動(dòng)適用門(mén)店。

　　只要您是在以下名單門(mén)店中采購，均可參與活動(dòng)。

可微信掃描上方二維碼查看門(mén)店名單

（備注：門(mén)店名單將持續更新）

　　第一步：在門(mén)店名錄中，找到您最方便前往的一家進(jìn)行線(xiàn)下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動(dòng)范圍內。

　　第二步：用戶(hù)選購完畢，在商家門(mén)店結賬時(shí)，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

　　如果您在使用補貼券過(guò)程中，有資格核驗、領(lǐng)券等相關(guān)問(wèn)題，可以撥打活動(dòng)平臺客服電話(huà)95516進(jìn)行咨詢(xún)。

　　如果您想了解自己家鄉家電以舊換新補貼活動(dòng)相關(guān)內容，可以通過(guò)各縣市區設立的家電以舊換新熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。目前，各縣市區正在抓緊確定家電以舊換新熱線(xiàn)電話(huà)，省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站屆時(shí)會(huì )及時(shí)將聯(lián)系方式對外發(fā)布。

　　您也可在湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站微信公眾號留言，我們也將及時(shí)和相關(guān)部門(mén)、市州聯(lián)系，為您答疑解惑。

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